Questions fréquentes

Gestionnel est une plateforme en ligne 100% gratuite permettant aux associations de gérer simplement :

• Leurs adhérents (fiches, cotisations, historique)
• Leurs activités et événements
• Leur comptabilité (recettes, dépenses, catégories)
• Une boutique en ligne pour vendre des articles

Oui, la plateforme est entièrement gratuite. Il n'y a aucun abonnement, aucun frais caché.

Seuls les paiements par carte bancaire via la boutique en ligne sont soumis à des frais de transaction (voir la section Tarifs).

C'est simple et rapide :

• Cliquez sur "Créer mon association"
• Remplissez le formulaire avec les informations de votre association
• Validez votre email
• Commencez à utiliser la plateforme !

L'inscription prend moins de 5 minutes.

Oui, la sécurité de vos données est notre priorité :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Données hébergées en France
• Sauvegardes quotidiennes
• Conformité RGPD

Les frais dépendent du montant de l'article :

• Articles de moins de 30€ : 0,30€ + 3% du montant
• Articles de 30€ et plus : 3% du montant (pas de frais fixes)

Exemples :

• Article à 25€ → 0,30€ + 0,75€ = 1,05€ de frais
• Article à 50€ → 1,50€ de frais

Non. Les frais concernent uniquement les paiements par carte bancaire effectués via la boutique en ligne.

Les paiements par espèces, chèques ou virements que vous enregistrez manuellement dans la comptabilité ne génèrent aucun frais.

Les sommes collectées (déduction faite des frais) sont reversées sur le compte bancaire de votre association dans un délai de 48 heures ouvrées.

Il n'y a aucune limite. Vous pouvez gérer autant d'adhérents que nécessaire, que votre association compte 10 ou 10 000 membres.

Oui, vous pouvez créer autant d'activités que vous le souhaitez. Chaque activité peut avoir :

• Son propre tarif de cotisation
• Ses créneaux horaires
• Sa liste d'adhérents inscrits

Le module comptable vous permet de :

• Saisir manuellement vos opérations (recettes et dépenses)
• Les catégoriser (cotisations, subventions, achats, etc.)
• Les lier à des adhérents si nécessaire
• Suivre votre trésorerie en temps réel
• Générer des rapports et exports

Les paiements en ligne sont automatiquement enregistrés.

Oui, vous pouvez exporter vos données en plusieurs formats :

• PDF : Pour les rapports et documents officiels
• Excel : Pour les listes et données tabulaires

Vous restez propriétaire de vos données et pouvez les récupérer à tout moment.

Oui, vous pouvez inviter plusieurs utilisateurs avec différents niveaux d'accès :

• Administrateur : Accès complet
• Gestionnaire : Gestion des adhérents et événements
• Trésorier : Accès à la comptabilité
• Membre : Consultation uniquement

Nous acceptons les principales cartes bancaires :

• Visa
• Mastercard
• Carte Bancaire (CB)

Oui, totalement. Les paiements sont traités par notre prestataire agréé qui respecte les normes PCI-DSS.

Les données bancaires de vos clients ne transitent jamais par nos serveurs.

Pour activer les paiements en ligne :

• Accédez aux Paramètres de votre association
• Renseignez vos coordonnées bancaires (IBAN)
• Validez votre identité (procédure KYC)
• Une fois validé, vous pouvez accepter les paiements CB

Oui, vous pouvez effectuer des remboursements depuis l'historique des commandes. Le remboursement sera crédité sur la carte du client dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.